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株式会社ミライト

社長・人事部長 活躍中の女性社員

2016年02月18日更新

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家に帰れば二児のママ。会社と家族の支えがあるから、マネージャー職に集中できる。

株式会社ミライト NTT事業本部 添田 さとみ

男性の多い建設業界。そんな中、施工班向けのコールセンターで女性マネージャーとしてご活躍している添田さんに、ご自身の働き方や働く環境についてお聞かせいただきました。

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入社後のキャリアと現在の仕事内容について教えてください

―”女の園”、コールセンターのマネージャー職

入社以来、NTT事業本部の通信事業業務に従事させていただいている中で、3年前から作業(施工)班のサポート役としてコールセンターで働き始めました。私が現在在籍しているコールセンターでは、電話工事・インターネット回線工事等のエンドユーザー様向け工事を行う作業(施工)班のサポート業務を行っています。

コールセンターは6年前に発足し、私の先輩が苦労して軌道に乗せました。私はその後任としてマネージャーを引き継ぎ、対応方法などを現場に適したサポート内容に改善していっています。実際の対応方法については、各施工事務所・システム担当者と連携しながら業務を進めています。

現在、17名のオペレーターが在籍し業務を進めていますが、運営体制は「男性:2名」「女性:15名」。社内でも、女性が活躍できる職場として位置づけられています。会社全体で見ると、業界柄、男性社員の割合が多いミライトですが、コールセンターは女性が活躍できる場として注目されています。

どのようなところにやりがいを感じていらっしゃいますか?

―周りから感謝の言葉をもらったときは、やっぱり嬉しい

施工班の工事長の「いつも助かってるよ」という言葉ですね。あとは、難しい工事のフォローが上手くいったときです。
工事長のほとんどが上司や先輩にあたる方々なのですが、きちんと話を聞いてくれます。私の意見を真摯に受け入れてくれるので、仕事はとてもしやすいですね。

それから、私には尊敬している女性の先輩がいます。今所属しているコールセンターを立ち上げた方です。
部署で唯一の女性の先輩で、私自身、とても可愛がってもらっています。上司にも積極的に発言し、逞しいけれど、きめ細やかな気配りもできる、とても素敵な先輩です。
そんな憧れの先輩から受け継いだこの仕事を、きっちりとやり遂げたいと思っています。

マネージャーという立場上、仕事でなにか気をつけていることはありますか?

―女性が多い職場だからこそ、気を付けるべきことはある

男性社員の割合が多い会社ですが、その中で珍しく女性が多い職場ということもあり、1人ひとりのオペレーターをきちんと気に掛けるようにしています。
「髪、切った?」とか、「ちょっと元気ないように見えるけど、何かあった?」とか、小さい変化を見逃さないように気を配っています。

また、相手の話をしっかり聞くことが大切だと思っていて、初めから否定せず、話を聞いてから自分の意見を伝えるようにしています。
私自身、上司に話を聞いて頂けると嬉しいので、私もオペレーターのみんなに対し、同じ目線で話し合える環境作りを意識しています。

オペレーターのみんなが前向きに仕事ができる環境作りをすることも、マネージャーの大切な仕事だと強く感じています。

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添田さんは、産休・育休を経て、仕事に復帰していらっしゃいますが、子育てと仕事を両立するのは大変ではないですか?

―職場の理解と家族のサポートに感謝

上の子は6才、下の子は4才になります。私は産休・育休で1年間ずつ休暇をいただきました。

職場復帰してすぐは、生活のリズムをつかむのが大変だったのと、仕事に行く時に子どもに泣かれるのが辛かったです。しかし成長とともに子どもも少しずつ馴れてくれたので良かったです。
大変な時期を乗り越えられたのは、職場の方々の理解及び職場環境と家族のサポートのおかげです。本当に感謝しています。 
最近の子ども達は『ママお仕事頑張ってね』といつも応援してくれるので心強いです。

女性からみて、ミライトの働き心地はいかがですか?

―男女関係なく研修も充実

ミライトは福利厚生もきちんとしていて、男女差もありません。会社全体で見れば、男性の多い会社ですが、女性が働きにくいということは一切ないと思います。

私は新入社員研修で男性(同期)と混ざって電柱に登ったり、電柱を立てたりもしました。
体力的には少しきつかったんですが、工事の流れが一から分かったことで、その後の仕事にも役立ちました。何事も経験してみないと、何が大変かも分からないんだな、と思いましたね。

ミライトは男女関係なく研修が受けられますし、女性の活躍できる職種もあるので、どんどん女性に入ってもらいたいですね。

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最後に就職・転職活動中の女性たちへメッセージをお願いします!

―就職活動は楽しんで

就職活動は「緊張していると、うまく自分を出せない」と思うので、就職活動を楽しむ気持ちの方が良いと思います。
私は会社説明会で、ミライトの前身である大明を風通しの良い会社だと感じていました。その雰囲気が自分に合っていると思えたので、リラックスして選考に進むことができ、縁があって入社できたのかなと思いました。

自分をしっかり見つめ直し、色んな出逢いを大切にしていれば、きっと自分に合った会社が見つかるのではないかなと思います。

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インタビューを終えて

産休・育休を経て仕事に復帰されている方のお話はとても参考になりました。復職後もしっかりと働けるということに、ミライトさんが女性の働く環境をしっかりと整えていると感じました。

会社全体では男性の割合が多いのに反して、部署でみると女性の割合が高いということでしたが、マネージャーとして柔軟に対応なさっている姿が印象的でした。

プロフィール

プロフィール画像

株式会社ミライト NTT事業本部

添田 さとみ

NTT事業本部 アクセス事業部 事業企画部門所属。2007年に入社し、現在はマネージャーとして、コールセンターをまとめている。プライベートは2児の母。

社長・人事部長 活躍中の女性社員

会社概要

株式会社ミライト

株式会社ミライト

通信インフラ事業において70年の歴史と実績がある「総合エンジニアリング&サービス会社」。確かな技術と積極的な事業拡大で、社会へ貢献している。

 http://rect.mrt.mirait.co.jp/

インタビュアー

あやの

あやの

明るさと笑顔には自信があります!

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